微信門店小程序的好處大家應該都有所了解,可以通過線上進行引流,線下進行服務的方式進行營銷。附近是小程序功能讓客戶更加容易發現你的商店。通過微信小程序直接進行購買,增加銷售額。
門店小程序使用指南:
一、什么是門店小程序
1.門店小程序介紹
公眾號無需開發,可快速創建門店小程序。門店小程序默認關聯到公眾號,可設置到公眾號介紹頁、自定義菜單,還可以插入圖文消息中群發,也能被微信用戶搜索和轉發
2.使用須知
你知悉并同意,騰訊有權決定本功能的開放范圍和審核標準,并可能根據實際情況不時進行調整。
3.開放范圍
支持帳號類型為企業、媒體、政府和其他組織的公眾號使用“門店小程序”功能,個人類型主體賬號暫不支持。
二、如何開通門店小程序
沒有“門店管理”功能的公眾號,可在“添加功能插件”—“門店小程序”申請開通。
已有“門店管理”功能的公眾號,可以把 “門店管理”升級為“門店小程序”。
三、如何創建商家
第一步、確認商家資質。門店小程序將復用你的公眾號注冊資質,請確認你的主體類型、主體名稱、主體證件號、運營者姓名和運營者身份證號準確無誤,并用綁定運營者本人銀行卡的微信掃碼驗證身份。
第二步、填寫商家信息后,提交審核,審核大約需要5個工作日。
商家名稱:即小程序名稱,商家可自定義名稱,不能跟已有的公眾號和小程序名稱重復。
商家頭像:即小程序頭像,將展示在小程序介紹頁和小程序歷史列表。
服務類目:選擇商家經營的服務類目,并上傳對應的資質。
商家介紹:即小程序介紹,將展示在小程序介紹頁。
商家審核通過后,即可添加門店,門店審核大約需要7個工作日。
地理位置:請選擇門店所在的省市區,輸入門店名稱搜索你的門店。
地圖定位:搜索結果將在地圖上顯示,請選定你的門店。
門店名稱:選定門店后,將自動填寫門店名稱,可修改。
門店圖片:可上傳最多9張門店圖片展示在你的門店頁。
經營資質:若添加的門店經營資質名稱與公眾號主體名稱一致,請選擇“公眾帳號主體”;若相關,請選擇“相關主體”。門店客服:可以認證微信客服,設置客服頭像與昵稱,展示在門店頁內,在線客服可以直接外顯至門店列表頁。(可到公眾平臺-客服功能入口,登錄在線客服功能保持客服在線)。門店頁客服頭像昵稱設置
登錄在線客服客服功能,保持在線:
門店服務:支持認證的標準服務和自定義服務兩種,買單、會員卡、優惠券屬于標準服務,將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口,幫助用戶快速篩選服務,用戶可通過頂部導航和列表里服務標簽來快速找到門店。快捷導航和服務標簽展示
若選擇“相關主體”,需要填寫相關主體的經營資質名稱和證件號,并提交對應的相關主體證明材料。
其他常見問題:
1、1個公眾號可以創建幾個門店小程序?
1個公眾號只能創建1個門店小程序,1個門店小程序下可以添加多個門店頁。
2、門店小程序的商家名稱應該如何填寫?
門店小程序的商家名稱就是小程序名稱,商家可自定義名稱。有以下幾點需要注意:
1) 門店小程序已支持改名,1年(自然年)僅支持2次,請謹慎使用,修改通過才占用次數,審核不通過不占用。
2)商家名稱不能跟已有的小程序重名。并且,一旦名字被商家名稱使用,新創建的小程序不可再使用。
3)商家名稱將對用戶展示在小程序歷史列表、介紹頁等。
注: 門店小程序改名后會重新進入審核,審核中門店小程序可正常使用,門店顯示舊名稱。
門店小程序名稱修改成功后,原名稱立即釋放。
3、門店小程序是否可以修改類目?
門店小程序可以修改類目,提交修改后會重新進入審核,注意修改類目后門店也需要重新審核,要保證門店內容與服務與類目一致。
4、如何讓客服外顯在門店列表頁?
首先門店頁添加客服時,設置客服頭像與昵稱,其次門店通過審核上線后,在https://mpkf.weixin.qq.com/使用小程序所綁定的微信登陸客服后臺并保持在線狀態,即可實現客服外顯門店列表頁;使用門店客服可以讓用戶更加方便的聯系到你,獲取更多生意機會。
5、標準服務與自定義服務有何區別,優先設置哪一種服務?
標準服務與自定義服務都需要關聯小程序對應的服務落地頁的路徑,其中標準服務認證后將以服務標簽形式展示在附近列表頁和導航快捷入口,幫助用戶快速篩選服務,有利于加強用戶對商家能力的認知;自定義服務則只能展示在門店頁內,無法外顯列表頁也無法做篩選,商家可以通過自定義服務實現更加個性化的服務展示。綜上,建議優先認證標準服務,自定義服務作為補充。