從2017年的小程序元年,到2018年的小程序爆發年,各種小程序層出不窮,它給創業者、投資者、程序員、商家帶來了福音。那么它的出現對傳統企業來講意味著什么,又給初創企業帶來哪些利好?在當今小程序的風口之上,企業究竟該怎么“順勢而為”,那深圳小程序開發公司該運用哪種思維,才能使小程序在運營當中為企業創造更大的價值?
一、小程序實現了應用
“觸手可及”的夢想
小程序是一種新的開放能力,它可以在微信內被便捷地獲取和傳播,用戶隨時可用,用完即走,實現了應用“觸手可及”的夢想。這對于傳統企業來說無疑是一個重量級的用戶入口,也是把線下服務數據化的最佳工具之一。
二、小程序的天然優勢
對初創企業而言,企業的第一階段一般都會面臨資金少、運營成本高、人才匱乏問題,而針對這幾個方面,小程序有著天然的優勢。
1.降低企業程序開發成本
無論是網站還是客戶端的開發都需要強大的技術團隊支持,這將耗費創業團隊大量的人力成本。以APP為例,一般企業開發一款APP,不僅需要ios開發團隊,還需要android團隊,這就導致企業有相當一部分成本就耗費在龐大的開發團隊上。對于很多創業者來說,搭建一個較強的技術團隊本身就不容易,很多企業甚至不惜花費重金來聘用主干技術人員。
2.降低運營成本
初創企業最讓創業者頭疼的還是運營成本。除了服務器成本之外,要推廣一個APP需要付出大量的運營成本,而如今手機應用分發渠價格也居高不下,最讓創業者們痛心的是,有些用戶即便下載安裝了APP,因為使用率不高、手機內存等問題也會卸載應用。微信小程序的出現,就大幅降低了這個成本:用戶只需要點擊入口或掃描二維碼就可實現,而一些小程序運營商也可以價格合理地做好分發需求。
3.降低創業者試錯成本,增加試錯機會
小程序本身是類似于H5網頁,不像ios或者android,它擁有非常強大的跨平臺特性,不僅降低了創業成本,最為重要的是給創業者們帶來了更多的試錯機會。過去創業者在開發一款app之前,技術團隊們需要提前設想好并搭建好平臺框架,好不容易開發完了之后卻發現這款APP與市場并不吻合,并不適用于用戶。但是這個時候如果要對APP進行功能上的修改就需要浪費大量的時間,重新開發一款APP就更是得不償失。
而小程序因其簡單的開發成本以及快速的傳播特性,使創業者很快就能將自己的產品推向市場并進行試驗,如果效果不好可以盡快改良,即便重新打造一款新的小程序也并不需要太多的時間。相比過去而言,創業者擁有了更多的試錯機會。
4.小程序浪潮帶來新一波移動紅利期
在手機APP最開始興起的時候,涌現出了大量的移動應用開發創業者,也有很多創業者因此一夜暴富,成為了移動互聯網第一波紅利期的受益者。隨后微信公眾號的興起,讓很多內容創業者以及企業受益,其中不乏諸多草根借助微信公眾號實現了自己的紅人及財富夢。那么,小程序的推出,必然也將會帶來一波新的移動互聯網紅利期。這對初創公司來說無疑是很好的契機,哪些創業者和開發者能夠抓住這個機會,先入為主,就很容易成為這一波紅利的受益者。
三、如何在小程序運營中為企業創造更大的價值?
1.明確使用場景
要想更好的圍繞企業業務目標進行用戶的獲取、留存以及轉化,首先涉及到的就是運營當中的“使用場景”思維,明確用戶的使用場景是什么,然后針對這一痛點制造相應的玩兒法。
所以運營小程序和之前大家熟悉的運營APP、公眾號還是有很大的區別。這里運營可以做的動作主要是兩點:
① 建立場景關聯認知,讓用戶在一個特定需求下想到你的小程序。比如吃飯外賣,可以想到餓了么的小程序。
② 在既有場景下,把原本需要下載APP才能完成的動作,以更簡單的形式降低用戶時間和精力成本來完成。
比如股票開戶,和招聘等以前都是需要下載APP才能完成的,現在直接在微信端搜索小程序就能直接操作,更方便快捷。
2.攬客思維
目前為止小程序一共提供了52個入口,我們簡單列出幾個常用入口來看下場景匹配做完之后,接著怎樣利用好入口招攬用戶并將其植入心智。
① 主動搜索入口
A.首先用戶清晰得知道你的名字,而且知道你的小程序能干什么,這是對品牌運營的要求,在用戶心智中植入“這個小程序叫什么名字,能幫我完成什么需求”。
B.如果是工具類屬性,可將小程序標簽化,通過搜索工具屬性輕松收割微信小程序的第一波紅利。
例如小程序:“熱點小黃歷”“我的名片”等。
但是有一點值得注意:
工具很容易被抄襲,在搜索欄輸入“名片”類似的小程序就不下10個,前期通過工具捕獲用戶之后必須得圍繞用戶需求小步快跑迭代出高粘性的附屬功能和內容來轉化用戶,提高自己的壁壘。
② 二維碼掃描入口
無論是線下掃碼還是小程序長按識別,二維碼都是最直接的小程序跳轉入口。不過小程序核心還是在線下,每個做線下的企業,店里一定有二維碼,所以二維碼是小程序最為直接的線下流量入口。
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